Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng py88

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ py88, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chân dung (khi xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng py88

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng py88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (dựa trên địa chỉ IP) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định địa lý

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, py88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), và các cơ quan phòng chống gian lận tài chính. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn hoạt động gian lận.

py88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên py88 của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược: thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và kết quả cược qua email hoặc SMS

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp
• Phối hợp với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam

2.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng py88
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê nội bộ (dữ liệu được ẩn danh hóa)

2.4. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của bạn
• Gửi thông báo về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc tính năng dịch vụ
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)

py88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản py88
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để py88 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính
• Lợi ích hợp pháp: py88 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên (như gửi email marketing), py88 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

py88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.

4.2. Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

py88 chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận để hoàn tất quy trình xác minh
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho py88, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Yêu cầu pháp lý: py88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của py88 hoặc người dùng khác

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập py88.app. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm sử dụng của bạn.

5.2. Các loại cookie py88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp py88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng py88. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt bạn đang sử dụng.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

py88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng
• Giám sát hệ thống 24/7 và phản ứng sự cố bảo mật tức thời
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia bảo mật độc lập

6.2. Các biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng
• Tất cả nhân viên py88 được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật
• Áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege) trong toàn bộ tổ chức
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi được cam kết

7.1. Nguyên tắc lưu trữ tối thiểu

py88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Khi dữ liệu không còn cần thiết, py88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

7.2. Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng py88
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp luật
• Lịch sử đặt cược: 2 năm kể từ ngày đặt cược, sau đó được ẩn danh hóa cho mục đích thống kê
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, py88 sẽ thông báo trước khi xóa dữ liệu không cần thiết

7.3. Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. py88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với py88 thông qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng py88.app (hỗ trợ 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected]

py88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, py88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn của Việt Nam
• Có các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý
• Bạn sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong chính sách chuyển dữ liệu quốc tế

Hiện tại, hầu hết dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ truy cập tốt nhất và tuân thủ các yêu cầu về địa phương hóa dữ liệu.

Dịch vụ py88 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. py88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản
• Thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Tạm dừng ngay lập tức các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi
• Xóa ngay lập tức mọi dữ liệu nếu phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách py88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng py88.app – thời gian phản hồi trong vòng 2 phút
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Quyền Riêng Tư" để được ưu tiên xử lý

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của py88 cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.1. Quyền cập nhật

py88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

12.2. Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, py88 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của py88.app
• Cửa sổ xác nhận yêu cầu bạn đọc và chấp nhận chính sách cập nhật khi đăng nhập

12.3. Hiệu lực của thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ py88 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.